রেফারেন্স

99jaya ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

99jaya-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে…

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও ব্যবহারবিধিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ নীতিবিবাদ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
99jaya 99jaya ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
শর্তাবলী বিষয়ক সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। আমরা শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের দল সরাসরি বাংলায় উত্তর দেয়, যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বা নথি-সংক্রান্ত শর্তাবলীর বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশে গেলে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

99jaya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে…

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণনের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ও লগইন যাচাই চালু আছে। অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যথাসময়ে ব্যবস্থা নিই।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টে এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত মোবাইলে আগাম জানাই। পরিবর্তন কার্যকরের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত হন। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করুন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন সাধারণ শর্তাবলীর আওতাতেই পড়ে। তবে প্রতিটি পেমেন্ট মাধ্যমের নির্দিষ্ট সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া আমাদের পেমেন্ট বিভাগে আলাদাভাবে উল্লেখ আছে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই এবং পরিবর্তন কার্যকরের তারিখ আগেই জানানো হয়। তাই অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যথাসময়ে প্রক্রিয়া করি।

না, একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত হতে পারে।